Conditions d’utilisation accès contact

Définitions
Les utilisateurs : particuliers, sociétés privées et publiques à la recherche d’une ou plusieurs formations à partir de différents  critères : domaine (Management, Ressources Humaines…), objectif (diplômant, bilan de compétences, Validation des Acquis de l’Expérience…), niveau (pour les formations certifiantes), région, modalités.
Les prestataires : écoles, centres de formation et formateurs indépendants pouvant répondre à une demande de formation émise par un utilisateur.

Description du service
Fimafor, société éditrice du site financermaformation.com/preprod, propose un service de mise en relation entre utilisateurs et prestataires.
Pour être mis en relation avec un ou plusieurs prestataires, l’utilisateur doit formuler et valider une demande de formation (par un cahier des charges pour les professionnels) correspondant aux prestations qu’il souhaite recherche. Les prestataires intéressés qui ont souscrit un abonnement « contact » ou « conseil » peuvent consulter le détail de la demande sur une fiche dédiée à partir de laquelle ils décident ou non de la mise en relation grâce à la fonction « contact ».
Les prestataires qui souhaitent la mise en relation valident leur demande en cliquant sur « Contacter » pour faire apparaître les coordonnées de l’utilisateur. Les prestataires contactent l’utilisateur pour lui proposer un projet de formation et, le cas échéant, réaliser la ou les formations demandées.
L’utilisateur définit lui-même le nombre de propositions de formation (sur la base d’une proposition de formation par  prestataire), seuls les premiers prestataires disposeront des coordonnées de  l’utilisateur.
Les prestataires s’engagent alors à contacter l’utilisateur.
La proposition de formation est réalisée par des prestataires à partir de la prestation demandée et précisée le cas échéant par l’utilisateur à la suite d’un échange de courriel et/ou par téléphone. Dans la majorité des cas, un contact téléphonique peut être nécessaire entre l’utilisateur et le prestataire afin que ce dernier puisse établir un projet de formation précis.
Si parmi les propositions de formation présentées à l’utilisateur par les prestataires aucune ne répond à sa demande, l’utilisateur peut modifier et renouveler sa demande qui sera affichée comme nouvelle demande de formation.

 

Coût du service
Le service de mise en relation proposé par Fimafor est entièrement gratuit pour les utilisateurs.
Aucune commission n’est prise sur le montant des prestations réalisées par les prestataires.
Les prestataires souhaitant répondre aux demandes de projet de formation souscrivent un abonnement annuel payant calculé en fonction du nombre de demandes de projet de formation auxquelles ils souhaitent répondre :
- Accès Contact 5 : Jusqu’à 5 demandes de formation par mois : 8 € HT / mois soit 96 € HT / an
- Accès Contact 10 : Jusqu’à 10 demandes de formation par mois : 15 € HT / mois soit 180 € HT / an
- Accès Contact Illimité : Nombre illimité de demandes de formation par mois : 30 € HT / mois soit 360 € HT / an

 

Engagements des utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le service de mise en relation du site Fimafor à des fins personnelles et pour des prestations réelles et sérieuses.
Les utilisateurs s’engagent à indiquer dans leurs demandes de projet de formation des informations exactes.
Les utilisateurs s’engagent à informer Fimafor dès qu’ils n’ont plus besoin d’être mis en relation avec un prestataire.
Les utilisateurs s’engagent à informer Fimafor de toute modification portant sur le contenu des demandes de projet de formation qu’ils ont passées.

Dans les 10 jours qui suivent la validation d’une demande par l’utilisateur, il reçoit un courriel pour soit retirer sa demande (si une proposition lui convient), soit renouveler sa demande à partir de critères ou modifiés.
Si au bout de 48h après la réception du courriel, l’utilisateur n’a réalisé aucune action (retrait de la demande, renouvellement avec ou sans modification) sa demande sera automatiquement supprimée.

Toute utilisation abusive des services et du site Fimafor fera l’objet de poursuites judiciaires. Sont par exemple considérées comme abusives les demandes de projet de formation fantaisistes, ou contenant des informations fausses, ou contraires aux bonnes mœurs, ou portant sur des produits/services prohibés ou illégaux, ou portant atteinte à l’ordre public, ou usurpant l’identité d’une tierce personne.
Toute demande de projet de formation non confirmée, incomplète, trop approximative, contenant des informations fausses ou incohérente sera systématiquement supprimée.

 

Engagements des prestataires
Pour répondre aux demandes de projet de formation, les prestataires doivent avoir souscrit un abonnement contact ou conseil qui leur donne accès aux détails de la demande de formation ainsi que les coordonnées des utilisateurs, à la recherche d’une formation. Dès lors ils s’engagent à :

  • répondre aux demandes de projet de formation dans un délai de 5 jours
  • présenter des devis de formation gratuits
  • respecter les engagements et les délais indiqués sur les projets de formation
  • respecter la réglementation et les normes en vigueur, avec notamment un numéro d’activité formation valable
  • respecter le droit fiscal et social imposé par le législateur
  • effectuer des prestations de qualité

Fimafor est extrêmement vigilant quant au respect des engagements pris par les prestataires pour pouvoir accéder aux demandes de projet de formation et répondre aux utilisateurs.

Afin d’assurer un service de qualité, tout manquement grave à l’un des points ci-dessus, constaté directement par Fimafor ou signalé par un utilisateur, entraînera systématiquement l’exclusion du prestataire. La société Fimafor se réserve également le droit d’exclure à tout moment un prestataire qu’elle ne jugerait plus correspondre à l’esprit de son service. Toutefois, la responsabilité de Fimafor ne pourra être engagée en cas de manquement de la part d’un prestataire trouvé par son intermédiaire à l’un des points ci-dessus.

 

Engagements et responsabilité de Fimafor

  • Fimafor s’engage à proposer son service gratuitement aux utilisateurs et à ne pas percevoir de commission sur les formations réalisées.
  • Fimafor s’engage à une totale indépendance vis-à-vis des prestataires et à ne pas privilégier un prestataire plutôt qu’un autre.
  • Fimafor s’engage à tout mettre en œuvre pour trouver le plus rapidement possible un ou plusieurs prestataires pouvant répondre à la demande de projet de formation d’un utilisateur.
  • Fimafor s’engage à ne pas mettre en relation un utilisateur avec un nombre de prestataires supérieur à celui déterminé lors de la validation de chaque demande de projet de formation.
  • Fimafor s’engage à informer les utilisateurs par courriel, dans un délai de 10 jours pour le retrait ou le renouvellement de sa demande. En aucun cas, Fimafor ne pourra être tenu pour responsable des éventuels désagréments ou dommages occasionnés par le fait qu’aucun prestataire n’ait été trouvé pour répondre à une demande de projet de formation.
  • Dans le cas où les informations fournies dans la demande de projet de formation seraient considérées comme incomplètes, trop approximatives, fausses ou incohérentes, Fimafor s’engage à contacter par email l’utilisateur avant de supprimer sa demande de formation, afin d’obtenir toutes les précisions nécessaires. Dans le cas où Fimafor n’obtenait pas de réponse satisfaisante, la demande de projet de formation sera supprimée sans qu’Fimafor puisse en être tenu responsable.
  • Le service d’Fimafor prend fin automatiquement au moment où l’utilisateur a été mis en contact avec un prestataire. Fimafor n’intervient jamais dans la relation commerciale (avant, pendant et après la réalisation des prestations demandées) qui unit l’utilisateur et le prestataire trouvé par son intermédiaire mais choisi par l’utilisateur. Fimafor ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des éventuels dommages et désagréments occasionnés avant, pendant ou après la réalisation des prestations réalisées par le prestataire choisi par l’utilisateur.
  • Fimafor décline toute responsabilité quant aux conséquences directes et indirectes de sa mise en relation. Il est de la seule responsabilité des utilisateurs de vérifier les références, les assurances et les compétences des prestataires avec lesquels ils décident de travailler.

 

Données personnelles
Les données personnelles fournies par les utilisateurs lors du passage d’une demande de formation sont strictement confidentielles.
Les données personnelles fournies par les utilisateurs sont exclusivement destinées au traitement des demandes de formation et seront transmises à un nombre de prestataires maximum déterminé par l’utilisateur.
Aucune donnée personnelle ne sera publiée sur Internet. Aucune donnée personnelle ne sera communiquée à des tiers sans accord préalable de l’utilisateur.
Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous adresser à Fimafor, 90 Boulevard Diderot 75012 Paris.